Central de ajuda.
Respostas pras perguntas mais comuns. Se não achar, escreve em contato@uaity.com.br.
Prospecção
+Quanto tempo demora uma prospecção?
Entre 30s e 3min dependendo do volume. Cada lead enriquecido vira uma chamada ao Google Places + PageSpeed + validação de email. Resultados aparecem no /app/runs/[id] em tempo real.
+Como funciona o lead score?
Combinação de dor técnica (PageSpeed/SEO ruim) e força de negócio (reviews, tier de cidade, sinais de mercado). Vai de 0 a 100, tier S/A/B/C refletindo faixas.
+Posso desligar o filtro estrito?
Sim — na tela de prospecção, alterne o switch "Filtro estrito". Sem ele você vê todos os candidatos, incluindo sem canal de contato.
Pipeline + Kanban
+Como configuro stages?
/app/settings/pipeline. Cada stage tem nome, cor, posição e SLA (dias até virar alerta vermelho).
+Cards vermelhos no kanban são o quê?
Lead que excedeu o SLA do stage atual. Mova ou tome ação — o aging report (/app/aging) lista todos.
+Como mesclar leads duplicados?
Na tela de Leads, selecione 2+ leads e clique "Mesclar" na barra inferior. O primeiro vira o lead-mestre, os outros são absorvidos com todas as atividades migradas.
Outreach
+WhatsApp envia direto?
Não — geramos link wa.me com mensagem pré-preenchida. Você clica, abre seu WhatsApp Web/desktop e envia. Sem risco de ban.
+Como ativo envio de SMS/Email?
Email: defina RESEND_API_KEY + EMAIL_FROM no .env. SMS: defina TWILIO_ACCOUNT_SID + TWILIO_AUTH_TOKEN + TWILIO_FROM_NUMBER. Os botões aparecem no lead automaticamente.
+Como funciona A/B de templates?
Em /app/settings/templates, atribua templates a Grupo A, B ou C. Quando o vendedor abre um lead, sorteamos determinísticamente um dos templates do A/B (hash do leadId — reload dá o mesmo).
Time + Metas
+Onde defino quota dos vendedores?
/app/settings/team — cada membro tem campo "Meta R$" + "Comissão %". Leaderboard mostra progresso do mês e comissão estimada.
+Como funciona o stand-up AI?
/app/standup — IA lê últimas 24h (toques + comentários + ganhos), gera resumo pra colar no Slack/WhatsApp. Botão de copiar pronto.
Privacidade + LGPD
+Como exporto/excluo dados pessoais?
/app/settings/privacy — botões pra solicitar export ou exclusão. Logs ficam em /app/settings/audit.